Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ro88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

Để sử dụng dịch vụ ro88, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ nền tảng nào liên kết với ro88.
• Tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Không sử dụng dịch vụ ro88 nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp, hoặc bên thứ ba khác.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống ro88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ro88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ro88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho ro88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ro88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản từ chối xác minh sau 14 ngày kể từ ngày được yêu cầu sẽ bị tạm khóa.

3.4 Đóng và chấm dứt tài khoản

ro88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng; hoạt động gian lận; lạm dụng chương trình thưởng; cung cấp thông tin giả mạo; hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tất cả các ván cược đặt trên nền tảng ro88 phải tuân thủ các quy tắc chơi cụ thể của từng loại game được mô tả chi tiết trong phần Trợ giúp của từng sản phẩm. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược bao gồm:

4.1 Tính chung thẩm của kết quả

Một khi ván cược đã được xác nhận và số dư tài khoản đã được trừ, kết quả sẽ được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi hay hủy bỏ trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ro88 xác nhận chính thức. Trong trường hợp lỗi hệ thống, ro88 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản.

4.2 Tính toàn vẹn của game

Mọi trò chơi Nổ Hũ và Casino tại ro88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi ván hoàn toàn độc lập và ngẫu nhiên — không có hệ thống hay chiến lược nào có thể đảm bảo thắng. Nỗ lực thao túng kết quả game bằng bất kỳ phương tiện nào là vi phạm nghiêm trọng.

4.3 Giới hạn cược

Mỗi game tại ro88 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện game. ro88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.

• Mức cược tối thiểu: từ 1.000 VNĐ tùy theo loại game.
• Mức cược tối đa: theo quy định từng game, có thể điều chỉnh theo cấp VIP.
• Thắng tối đa trong một phiên: theo giới hạn quy định của từng game.

5.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản ro88 qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký. ro88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch qua ví điện tử được xử lý tức thì trong giờ hành chính.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Giao dịch USDT (TRC20) được xử lý sau 1–3 lần xác nhận blockchain.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản ro88. Không được rút tiền về tài khoản của người khác trong bất kỳ trường hợp nào.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–60 phút tùy cấp VIP và phương thức thanh toán.
• ro88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút về.

5.3 Phòng chống rửa tiền

ro88 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) áp dụng. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.

ro88 thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng cho người dùng mới và hiện hữu. Mỗi chương trình thưởng đều có điều kiện, thời hạn và quy tắc vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố cùng với thông tin chương trình.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành số vòng cược theo quy định. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30 có nghĩa người dùng cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.2 Quy định chung về thưởng

• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần thưởng chào mừng trong suốt thời gian là thành viên ro88.
• Các khoản thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc tặng cho người khác.
• ro88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tham gia nhiều chương trình thưởng cùng lúc có thể bị hạn chế theo quy định từng chương trình.
• Thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định (thường là 30 ngày).

Người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử sau khi sử dụng dịch vụ ro88. Vi phạm có thể dẫn đến cảnh cáo, hạn chế tính năng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
2. Cố ý khai thác lỗi, lỗ hổng của hệ thống ro88 — bao gồm lỗi hiển thị số dư, lỗi thanh toán, hoặc lỗi logic game.
3. Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các game có yếu tố nhiều người (poker, baccarat, v.v.).
4. Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp, hoặc sử dụng ro88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
5. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ ro88 hoặc người chơi khác.
6. Tạo hoặc sử dụng tài khoản ảo, thông tin giả mạo để vượt qua các hạn chế của hệ thống.
7. Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản ro88 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, ro88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược cá nhân của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Thiệt hại liên quan đến việc người dùng vi phạm điều khoản này.

Dịch vụ ro88 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" — chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi. ro88 nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật ở mức cao nhất nhưng không thể cam kết tỷ lệ hoạt động 100% tuyệt đối.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật riêng biệt của ro88, được coi là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của ro88:

• Toàn bộ kết nối đến ro88.asia được bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu tài chính (thông tin thẻ, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• ro88 chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

ro88 cung cấp các công cụ tự kiểm soát dưới đây mà người dùng có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự giới hạn mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động thoát sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa truy cập trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — biện pháp này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ro88 qua email [email protected] để được tư vấn riêng tư và không phán xét. Tìm hiểu thêm về chương trình hỗ trợ chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của ro88.

ro88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ro88.asia/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ro88 có thể thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung mới.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên cam kết ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý khác.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ ro88 với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
2. ro88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ chuyên trách xem xét và phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy độ phức tạp.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thống nhất chỉ định bên trung gian độc lập.

12.2 Bằng chứng cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, bản ghi máy chủ của ro88 và dữ liệu RNG được kiểm định là bằng chứng có giá trị pháp lý cuối cùng, trừ khi có thể chứng minh sai sót kỹ thuật rõ ràng.